Al onze producten worden speciaal voor u op maat vervaardigd en kunnen bijgevolg niet geretourneerd of geruild worden. Hieronder leest u wat u moet doen bij transportschade of kwaliteitsproblemen.
Controleer uw retour- of herroepingsaanvraag
Wilt u controleren of uw bestelling in aanmerking komt voor herroeping of retour? Gebruik dan onze digitale aanvraagfunctie. Vul uw ordernummer en e-mailadres in, zodat wij uw bestelling kunnen controleren.
Is uw product speciaal voor u op maat gemaakt of gepersonaliseerd? Dan valt het buiten het wettelijke herroepingsrecht. Heeft u een probleem met uw bestelling, zoals transportschade, een productiefout of een verkeerde levering? Dan helpen wij u uiteraard graag verder.
Retourbeleid
Kan ik mijn bestelling retourneren of ruilen?
Onze producten worden vervaardigd volgens uw specificaties en hebben een persoonlijk karakter. Retourneren of ruilen is daarom niet mogelijk. Denk uw aankoop goed na voor u bestelt.
Wat als ik een beschadigd product ontvang?
Controleer bij ontvangst altijd de staat van uw bestelling in aanwezigheid van de koerier. Bij transportschade:
1. Stel een schadeprotocol op en laat dit ondertekenen door de koerier.
2. Neem zo snel mogelijk schriftelijk contact met ons op.
3. Retourneer het product niet zonder voorafgaand overleg.
Bij een goedgekeurde schadeclaim bezorgen we u zo snel mogelijk een identiek product - kosteloos en zonder gedoe.
Belangrijk: bewaar de goederen inclusief originele verpakking tot de zaak volledig is afgehandeld.
Ik heb een verkeerd product ontvangen
Geen zorgen - neem direct contact op met onze klantendienst. Wij vervangen of ruilen het artikel zo snel mogelijk in overeenstemming met uw oorspronkelijke bestelling.
Vragen over uw bestelling?
Bekijk onze veelgestelde vragen of neem contact met ons op. Ons team staat klaar om u te helpen.
Kwaliteitsgarantie
Elke bestelling doorloopt strenge kwaliteitscontroles. We printen met gecertificeerde inkten en gebruiken duurzame materialen. Lees meer over ons.