Vragen en antwoorden

1. Zoek een foto via de zoekmachine, blader door de categorieen of upload je eigen foto.

2. Bepaal de afmetingen, kadreer de foto, kies het materiaal en voeg eventuele effecten toe (zwart-wit, sepia, etc.).

3. Voeg het artikel toe aan je winkelmandje en vul je gegevens in.

4. Kies je betaalmethode en rond je bestelling af. Wij gaan meteen aan de slag!

Bekijk ook onze stap-voor-stap handleiding met afbeeldingen.

Voeg je artikelen toe aan het winkelmandje. Voer daarna de kortingscode in boven de lijst met artikelen en klik op toevoegen. De korting wordt automatisch verrekend.

Gebruik de kortingscode op het moment dat je bestelt. Bij een reeds geplaatste en betaalde bestelling kan de code niet meer worden toegepast, maar je kunt hem bij een volgende bestelling gebruiken.

Je kunt je bestelling tot 15 minuten na het bestellen annuleren of wijzigen. Daarna start de voorbereiding voor productie en is annuleren of wijzigen helaas niet meer mogelijk.

Bij annulering worden 10% administratieve kosten afgetrokken van het totaalbedrag. Bij een prijsverschil na wijziging ontvang je een kortingscode voor je volgende bestelling (geldig 1 jaar).

We bieden diverse gratis betaalmethoden aan: Bancontact, iDEAL, creditcard (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Apple Pay en bankoverschrijving. Meer informatie vind je op onze pagina veilig online betalen.

Onze webshop is voorzien van een SSL-certificaat. Deze verbinding versleutelt en beschermt je gegevens zodat anderen ze niet kunnen inzien. Je herkent de beveiligde verbinding aan het sloticoontje in je browser.

De levertijd is afhankelijk van het type product. De meeste producten worden binnen 1-5 werkdagen geproduceerd en in 1-2 werkdagen bezorgd. Bekijk het volledige overzicht op onze pagina productie- en levertijden.

De verzendkosten zijn afhankelijk van de grootte van het verpakte artikel. We werken samen met verschillende koeriersdiensten om de beste service te bieden. Bekijk de verzendkostentabel voor details per product en afmeting.

Bij meerdere producten geldt steeds de langste levertermijn. Bijvoorbeeld: fotobehang (2 werkdagen) + keuken foto achterwand (10 werkdagen) = een levertijd van 10 werkdagen.

Jazeker! Je kunt je bestelling op de afgesproken datum ophalen in onze showroom (Renkoven 1B, 3680 Maaseik).

Zodra je bestelling ons atelier verlaat, ontvang je automatisch een e-mail met een Track & Trace-link. Je kunt de actuele status ook bekijken via je account.

Onze statussen: in voorbereiding, wachten op betaling, betaling geaccepteerd, in productie en verzonden.

Alle afbeeldingen op onze website voldoen aan de eisen van grootformaatdruk. Onze medewerkers controleren elke opdracht voor het printen. Hoe groter de print, hoe minder scherp het beeld van dichtbij, maar vanop een realistische kijkafstand is het resultaat uitstekend.

Twijfel je? Vermeld bij je bestelling dat je een voorbeeldbestand wilt ontvangen. Bekijk het zorgvuldig en bevestig per e-mail voordat we starten met de productie.

De afbeelding op je beeldscherm kan qua kleur enigszins afwijken van de afgedrukte versie. Dit komt door verschillen in monitorinstellingen en kleurweergave. Dergelijke kleine afwijkingen zijn inherent aan het printproces.

Wij gebruiken uitsluitend ecologische inkten met het Greenguard Gold-certificaat. Onze producten zijn volledig veilig en mogen worden gebruikt in kinderkamers, slaapkamers, ziekenhuizen en openbare instellingen.

Zeker! In onze bewerkingstool kun je de foto kadreren, omzetten naar zwart-wit of sepia, effecten toevoegen en de foto draaien. Experimenteer vrijblijvend - wijzigingen worden pas opgeslagen als je op "In winkelwagen" klikt.

Onze producten worden speciaal voor jou op maat gemaakt en kunnen daarom niet geretourneerd of geruild worden. Lees meer over ons retourbeleid.

Controleer je bestelling altijd in aanwezigheid van de koerier. Is het artikel beschadigd? Stel een schadeprotocol op en laat dit ondertekenen door de koerier. Zonder dit document kan je schadeclaim mogelijk niet worden behandeld.

Neem vervolgens zo snel mogelijk contact met ons op. Bij een goedgekeurde claim bezorgen we je kosteloos een nieuw product binnen 10 werkdagen (glasproducten: 20 werkdagen).

Bewaar de goederen inclusief originele verpakking tot de zaak is afgehandeld.

Geen zorgen, we lossen dit snel op. Neem direct contact op met onze klantendienst. Wij vervangen of ruilen het artikel zo snel mogelijk in overeenstemming met je oorspronkelijke bestelling.

Wij verzamelen klantgegevens uitsluitend voor het uitvoeren van bestellingen en het informeren over nieuwe producten. Je gegevens zijn niet toegankelijk voor derden. Lees meer in onze privacyverklaring.

Ja, we informeren je bij elke statuswijziging. Voor verzending ontvang je een Track & Trace-link. Je kunt je bestelling ook volgen via je account.

Bekijk onze categoriepagina's voor inspiratie: van fotobehang en plexiglas schilderijen tot gordijnen op maat. Elk product kun je direct personaliseren in onze bewerkingstool.

Abonnees ontvangen informatie over actuele aanbiedingen en nieuwe producten. Het aantal bestellingen voor een aanbieding is soms beperkt, dus een abonnement loont. De nieuwsbrief wordt maximaal een keer per maand verstuurd.