Vragen en antwoorden

1. Zoek een foto via de zoekmachine, blader door de categorieen of upload uw eigen foto.

2. Bepaal de afmetingen, kadreer de foto, kies het materiaal en voeg eventuele effecten toe (zwart-wit, sepia, etc.).

3. Voeg het artikel toe aan uw winkelmandje en vul uw gegevens in.

4. Kies uw betaalmethode en rond uw bestelling af. Wij gaan meteen aan de slag!

Bekijk ook onze stap-voor-stap handleiding met afbeeldingen.

Voeg uw artikelen toe aan het winkelmandje. Voer daarna de kortingscode in boven de lijst met artikelen en klik op toevoegen. De korting wordt automatisch verrekend.

Gebruik de kortingscode op het moment dat u bestelt. Bij een reeds geplaatste en betaalde bestelling kan de code niet meer worden toegepast, maar u kunt hem bij een volgende bestelling gebruiken.

U kunt uw bestelling tot 15 minuten na het bestellen annuleren of wijzigen. Daarna start de voorbereiding voor productie en is annuleren of wijzigen helaas niet meer mogelijk.

Bij annulering worden 10% administratieve kosten afgetrokken van het totaalbedrag. Bij een prijsverschil na wijziging ontvangt u een kortingscode voor uw volgende bestelling (geldig 1 jaar). Bekijk de algemene voorwaarden.

Ja. Kies Upload eigen foto en vervolgens het gewenste product. Gebruik het originele bestand in de hoogste beschikbare kwaliteit en controleer de uitsnede voor uw gekozen afmetingen.

Controleer eerst uw spammap en het e-mailadres dat u bij uw bestelling heeft gebruikt. Vindt u de bevestiging niet? Neem contact met ons op, met uw bestelnummer als u dat heeft.

Ga naar uw account en gebruik de mogelijkheid om uw wachtwoord te herstellen. Lukt het nog niet of zoekt u een eerdere bestelling? Neem contact op en vermeld het e-mailadres van uw bestelling en, indien beschikbaar, uw bestelnummer.

Neem contact op met onze klantendienst en vermeld uw bestelnummer en uw vraag. Op de contactpagina vindt u de actuele contactgegevens en openingstijden.

We bieden diverse gratis betaalmethoden aan: Bancontact, iDEAL, creditcard (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Apple Pay en bankoverschrijving. Meer informatie vindt u op onze pagina veilig online betalen.

Onze webshop is voorzien van een SSL-certificaat. Deze verbinding versleutelt en beschermt uw gegevens zodat anderen ze niet kunnen inzien. U herkent de beveiligde verbinding aan het sloticoontje in uw browser.

Nee. Is uw aankoopbedrag lager dan het saldo van uw cadeaubon, dan ontvangt u na uw aankoop een nieuwe code voor het resterende saldo.

De levertijd is afhankelijk van het type product. De meeste producten worden binnen 1-5 werkdagen geproduceerd en in 1-2 werkdagen bezorgd. Bekijk het volledige overzicht op onze pagina productie- en levertijden.

De verzendkosten zijn afhankelijk van de grootte van het verpakte artikel. We werken samen met verschillende koeriersdiensten om de beste service te bieden. Bekijk de verzendkostentabel voor details per product en afmeting.

Bij meerdere producten geldt steeds de langste levertermijn. Bijvoorbeeld: fotobehang (2 werkdagen) + keuken foto achterwand (10 werkdagen) = een levertijd van 10 werkdagen.

Jazeker! U kunt uw bestelling op de afgesproken datum ophalen in onze showroom (Renkoven 1B, 3680 Maaseik).

Zodra uw bestelling ons atelier verlaat, ontvangt u automatisch een e-mail met een Track & Trace-link. U kunt de actuele status ook bekijken via uw account.

Onze statussen: in voorbereiding, wachten op betaling, betaling geaccepteerd, in productie en verzonden.

Onze medewerkers controleren uw afbeelding vóór het printen. Beoordeel ook zelf de uitsnede, details en scherpte op het gekozen formaat. Een scherpe foto kan bewust onscherpe delen bevatten; die blijven zichtbaar in de afdruk. Bij vergroting vallen ze sterker op.

Twijfelt u? Vraag bij de opmerkingen van uw bestelling een digitale proef aan. Bekijk deze zorgvuldig en bevestig per e-mail voordat de productie start. De productietermijn begint na uw definitieve goedkeuring.

De kleuren op uw beeldscherm kunnen afwijken van de afdruk door monitorinstellingen, licht, materiaal en printtechniek. Dezelfde afbeelding op verschillende materialen kan daardoor anders ogen. Goud-, zilver- en koperkleuren in een ontwerp zijn gedrukte kleuren; ze geven op een gewone print geen echte metaalglans.

De gebruikte inkt, het materiaal en de bijbehorende documentatie verschillen per product. Raadpleeg de materiaalinformatie en certificaten bij het product dat u wilt bestellen. Heeft uw ruimte specifieke eisen, bijvoorbeeld voor een kinderkamer of openbaar gebouw? Vraag ons advies over die toepassing.

Zeker! In onze bewerkingstool kunt u de foto kadreren, omzetten naar zwart-wit of sepia, effecten toevoegen en de foto draaien. Experimenteer vrijblijvend - wijzigingen worden pas opgeslagen als u op "In winkelwagen" klikt.

Gebruik het oorspronkelijke bestand in de hoogste beschikbare kwaliteit. De geschiktheid hangt af van het aantal pixels, de uitsnede, het afdrukformaat en de kijkafstand; één vaste DPI-waarde is geen garantie voor een scherpe print. Volg de bestandsvereisten op de uploadpagina. Krijgt u een foutmelding of is uw bestand te groot? Neem contact met ons op voordat u bestelt.

Vraag bij twijfel een digitale proef via de opmerkingen bij uw bestelling. De productie start na uw definitieve goedkeuring.

Nee. Het Adobe Stock-watermerk en het fotonummer van de voorbeeldafbeelding worden niet meegeprint. Tekst die deel uitmaakt van het ontwerp is iets anders; laat een gewenste tekstaanpassing vóór productie beoordelen.

Bevat een ontwerp tekst zoals “lipsum”, “abstract” of “logo”? Vermeld bij de opmerkingen van uw bestelling welke tekst u wilt behouden of vervangen. Laat de gewenste aanpassing vóór productie afstemmen; vraag bij twijfel een digitale proef.

Een fotograaf kan bewust op één onderwerp scherpstellen. Achtergrond of voorgrond kunnen dan onscherp zijn. Deze selectieve focus zit in de originele afbeelding en blijft zichtbaar na het vergroten en printen. Controleer de foto en vraag bij twijfel vóór productie een digitale proef.

Onze producten worden speciaal voor u op maat gemaakt en kunnen daarom niet geretourneerd of geruild worden. Lees meer over ons retourbeleid.

Controleer uw bestelling altijd in aanwezigheid van de koerier. Is het artikel beschadigd? Stel een schadeprotocol op en laat dit ondertekenen door de koerier. Zonder dit document kan uw schadeclaim mogelijk niet worden behandeld.

Neem vervolgens zo snel mogelijk contact met ons op. Bij een goedgekeurde claim bezorgen we u kosteloos een nieuw product binnen 10 werkdagen (glasproducten: 20 werkdagen).

Stuur uw bestelnummer, het schadeprotocol en foto's van het verzendlabel, de buiten- en binnenkant van de verpakking en het beschadigde product mee.

Bewaar de goederen inclusief originele verpakking tot de zaak is afgehandeld.

Maak een duidelijke foto van het ontvangen product bij daglicht. Neem contact op met onze klantendienst en vermeld uw bestelnummer, wat u heeft ontvangen en wat er afwijkt van uw bestelling. Zo kunnen wij het probleem beoordelen en een passende oplossing bieden.

In onze privacyverklaring leest u welke persoonsgegevens wij verwerken, waarvoor wij ze gebruiken en hoe wij met uw gegevens omgaan.

Ja, we informeren u bij elke statuswijziging. Voor verzending ontvangt u een Track & Trace-link. U kunt uw bestelling ook volgen via uw account.

Bekijk onze categoriepagina's voor inspiratie: van fotobehang en plexiglas schilderijen tot gordijnen op maat. Elk product kunt u direct personaliseren in onze bewerkingstool.

Abonnees ontvangen informatie over actuele aanbiedingen en nieuwe producten. Het aantal bestellingen voor een aanbieding is soms beperkt, dus een abonnement loont. De nieuwsbrief wordt maximaal een keer per maand verstuurd.

Bekijk onze productcollecties voor ideeën. Heeft u geen passende afbeelding gevonden of twijfelt u over een motief? Vertel onze klantendienst wat u zoekt; wij helpen u graag verder.